1. การจราจรคับคั่งและประสบการณ์ลูกค้าที่ลดลง

ในช่วงพีค (วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรืออีเวนต์สำคัญ) จะมีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก การตรวจสอบตั๋วและการลงทะเบียนด้วยตนเองแบบดั้งเดิมนั้นยุ่งยาก และพนักงานตรวจสอบข้อมูลมักเกิดข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพต่ำ ส่งผลให้ลูกค้าต้องรอคิวนานกว่า 30 นาที การรอคอยที่ยาวนานทำให้ลูกค้าเกิดความหงุดหงิด และประสบการณ์การใช้บริการจะแย่ลงก่อนที่จะได้รับความบันเทิง ซึ่งส่งผลต่ออารมณ์การบริโภคและลดความอยากกลับมาใช้บริการอีกครั้ง

2. สถิติการขายล่าช้า รายได้ได้รับผลกระทบจากสินค้าคงคลัง

ความบันเทิงมีสินค้าและบริการที่หลากหลาย และสถิติยอดขายที่ทันท่วงทีมีความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม สถานที่หลายแห่งมักพึ่งพาระบบที่เป็นระบบอัตโนมัติหรือระบบที่ล่าช้า ทำให้ยากที่จะเข้าใจพลวัตของยอดขายแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้นำไปสู่การเติมสินค้าแบบพาสซีฟ บรรจุภัณฑ์ป๊อปคอร์นสำหรับโรงภาพยนตร์ และเครื่องดื่มยอดนิยมจากคาราโอเกะมักหมดสต็อก การวิจัยอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่าสินค้าขายดีที่หมดสต็อกจะทำให้สถานที่สูญเสียรายได้ 15%-20% ของรายได้ที่เป็นไปได้ ขณะเดียวกัน การวิเคราะห์ยอดขายที่ไม่ถูกต้องทำให้สินค้าบางรายการมีสต็อกมากเกินไป ทำให้สิ้นเปลืองเงินทุนและพื้นที่จัดเก็บ และต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้น

3. วิธีการชำระเงินแบบเดียวและยุ่งยากส่งผลต่อการซื้อซ้ำ

ในยุคที่วิธีการชำระเงินมีความหลากหลาย สถานบันเทิงบางแห่งยังคงเน้นการชำระเงินด้วยเงินสดและบัตรธนาคารแบบดั้งเดิม ซึ่งยังขาดการรองรับการชำระเงินผ่านมือถือ แม้ว่าจะมีรูปแบบการชำระเงินที่หลากหลาย แต่กระบวนการชำระเงินก็มีความซับซ้อน มีหลายขั้นตอน การยืนยันหลายครั้ง และระบบเชื่อมต่อหลายระบบ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและใช้เวลานาน เช่น สวนสนุกจำเป็นต้องชำระเงินในจุดชำระเงินที่แตกต่างกันสำหรับโปรแกรมความบันเทิงและการบริโภคสินค้า ประสบการณ์นี้ลดความพึงพอใจของลูกค้าลงอย่างมาก และการวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ดีจะลดอัตราการซื้อซ้ำประมาณ 30% ซึ่งไม่เอื้อต่อการพัฒนาสถานที่ในระยะยาว